KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
Değerli Müşterilerimiz,
İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel
verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)
ve ilgili mevzuata uygun olarak, ESKİİZMİR C. NO: 277 KARABAĞLAR/ İZMİR adresinde
yer alan veri sorumlusu …………………………………………………………… (“Çelik Kardeşler” veya
“Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda
belirtilmiştir.
A) Kişisel Verileriniz ve İşleme
Amaçlarımız
- Mağazalarımızdan Alışveriş Yapan Müşterilerimiz/
Müşterilerimiz Adına İşlem Yapan Temsilcileri
Mağazalarımızdan alışveriş
yapmanız halinde; müşterilerimizin kimlik, iletişim, müşteri işlem, hukuki
işlem, finans bilgilerini işlemekteyiz. Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
ve satış sonrası ödemelerin gerçekleşip gerçekleşmeme ihtimali için gerekli
bilgilerin toplanması kapsamında, satış sözleşmenin akdedilmesi ve ifası,
fatura düzenlenmesi ad soyad, adres bilgileri, alışveriş ve ödeme bilgileri,
alışverişinize ilişkin faturanın elektronik ortamda tarafınıza iletilmesini
sağlamak amacıyla ek olarak e-posta adresi, alışverişinizin kredi/banka
kartı ile yapılması halinde ilgili ödeme kuruluşuna aktarılmak kaydıyla
kredi/banka kartı bilgilerinizi işlemekteyiz.
Mağazalarımıza gelerek bizimle iletişime
geçen müşterilerimiz/Müşteri Adaylarımız/ Müşteri adına işlem ödeme yapan
temsilciler bu işlemler sırasında vermiş oldukları ad soyad, TC Kimlik
Numarası, telefon, adres gibi bilgilerinizi paylaşmanız halinde daha sonra
iletişime geçmek istendiğinde, gerektiğinde müşteri deneyim süreçlerini
yönetebilmek ve iyileştirebilmek ve bu doğrultuda yürütülen çalışmalar
kapsamında müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız, kampanya, promosyon
süreçlerimizin yönetilmesi ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak
kullanılmak üzere işlenmektedir ve bu amaçlarla kullanılacaktır.
Web sitemizde yer alan iletişim formu,
iletişim adresi üzerinden veya çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya
hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, talep ve
şikayetlerinizin çözümlenmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek,
çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçtiğiniz takdirde tarafınıza doğru hitap
edebilmek, müşteri deneyim süreçlerini yönetebilmek ve iyileştirebilmek bu
doğrultuda yürütülen çalışmalar kapsamında ad soyad, sosyal medya hesap
bilgileri, iletişim bilgileri, paylaşmanız halinde sipariş bilgileriniz, ilgili
ise hukuki işlem bilgilerinizi, talep ve şikayetlerinizi, talep ve şikayetinize
bağlı tarafınızca aktarılacak olan ilgili diğer bilgilerinizi, müşteri
memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda
delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarınızı işlemekteyiz.
- Mağaza Ziyaretçilerimiz
Mağaza ziyaretçilerimizin görüntü
verilerini işlemekteyiz. Mağazalarımızda gerçekleşme ihtimali bulunan mevzuata
aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı müşterilerimizin,
çalışanlarımızın ve diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve resmi/adli
kurum ve kuruluşlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair
yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla mağazalarımızda konumlandırdığımız
güvenlik kameraları aracılığıyla ses ve görüntü kayıtlarınızı işlemekteyiz.
B) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi
ve Hukuki Sebebi
Müşterilerimizin kişisel verileri;
mağazalarımızdaki güvenlik kameraları ve donanımları aracılığıyla otomatik
yollarla, mağazadaki satış danışmanına sözlü olarak beyan edilen bilgileri
sistemimize kaydı ile yarı otomatik yollarla, mağazalarımız ve web sitemiz
aracılığıyla alışverişlerinizi kayıt altına alan sistemlerimiz ile otomatik
yöntemlerle kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Ek olarak, adli ve idari
makamlardan gelen belgeler kapsamında tarafımızla paylaşılan kişisel
verilerinizi otomatik olmayan yollarla, sosyal medya, telefon ve çağrı merkezi
kanallarıyla elektronik ortamda otomatik yöntemlerle topluyoruz.
Kişisel verileriniz aşağıda yer alan
hukuki sebepler uyarınca işlenmektedir:
- KVKK m. 5/1 hükmü uyarınca açık rıza,
- KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca, kanunlarda açıkça
öngörülmesi (mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
kapsamında),
- KVKK m. 5/2 (c) hükmü uyarınca sözleşmenin
kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle işlemenin
gerekli olması,
- KVKK m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun
hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- KVKK m. 5/2 (e) hükmü uyarınca bir hakkın tesisi,
kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- KVKK m. 5/2 (f) hükmü uyarınca temel hak ve
özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirket’in meşru menfaatleri için
veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak işlemekteyiz
Kişisel verilerinizin, KVK Kanunu m.
7/1’e göre işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya
zamanaşımı/saklama süreleri dolduğunda, Kişisel verileriniz silinecek, yok
edilecek veya anonim hale getirilecektir.
C. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı
Yerler ve Aktarım Amacı
Çelik Kardeşler olarak kişisel verilerinizi
işbu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8.
ve 9. maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere aktarmaktayız.
Çelik Kardeşler tarafından
işbu aydınlatma metninde bahsedilen amaçlarla sınırlı olarak ve kanunun 5. ve
6. maddelerine uygun olarak işlenen kişisel veriler yurt içinde bulunan gerçek
ve tüzel kişilere;
- Düzenleyici ve denetleyici
kurumlara ve kanunlarda açıkça kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu
kurum veya kuruluşlarına,
- Çelik Kardeşler’ in konuyla yetkili
personellerine, danışmanlarına, bağımsız denetim şirketlerine,
- Hizmet alınan veya birlikte çalışılan
iş ortaklarına ve hizmet sağlayıcılarına,
- Vergi ve benzeri danışmanlara, yasal
takip süreçler ile ilgili zorunlu kişilere, kamu kurum ve kuruluşlara ve
deneticimler de dahil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişilere ve
bunlarla sınırlı olmaksızın, yurt içinde, yukarıda belirtilen amaçlarla iş
ortakları, hizmet alınan üçüncü kişi, yetkilendirilen kişi ve kuruluşlara
aktarılabilecektir.
- Lojistik hizmetlerinin sağlanması için firma içi personelle, kargo
şirketlerinin kullanılması halinde kargo taşıma firmaları ile talep ve
şikâyetlerinizin çözümlenmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve
toplanan kişisel verilerin işleme faaliyetlerini yürütebilmek için sözleşmeye
dayalı hizmet satın aldığımız veri sorumluları ile, iş birliği yapılan kurum ve
kuruluşlarla kişisel verileriniz paylaşılabilmektedir.
- Alışverişiniz sırasında kredi kartı
veya banka kartı kullanmanız halinde, ödeme bilgileriniz Çelik Kardeşler
tarafından hizmet alınan elektronik ödeme kuruluşu ve bankalar ile
paylaşılmaktadır. Ek olarak, ilgili mevzuat kapsamında kamu kurum, resmi kurum
ve kuruşlularla ve hukuk müşavirlerimizle kişisel verileriniz
paylaşılabilmektedir.
D. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve
Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca,
Şirketimize başvurarak, kişisel verilerinizin;
a) işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) işlenmişse bilgi talep etme,
c) işlenme amacını ve amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) yurt içinde / yurt dışında transfer
edildiği tarafları öğrenme,
e) eksik / yanlış işlenmişse
düzeltilmesini isteme,
f) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen
şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
g) aktarıldığı 3. kişilere yukarıda
sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
h) münhasıran otomatik sistemler ile
analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kanun’a aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına
sahipsiniz.
Çelik Kardeşler tarafından işlenen
kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki
taleplerinizi; kvkk@saricelikvip.com
a iletebilirsiniz. Başvurunuzu dilerseniz aşağıda yazılı yöntemle
tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Verilerinizin Şirketimiz nezdinde
hassasiyetle korunduğunu belirtir bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.
E. Veri Sorumlusu Bilgileri
Veri
Sorumlusu :
Mersis
No :
Vergi
No :
Adres : ESKİİZMİR C. NO: 277 KARABAĞLAR/ İZMİR
Telefon : 0232 226 4901
Fax :
E-Mail : kvkk@saricelikvip.com
Kep :
BAŞVURU FORMU ÖRNEĞİ
- Tarafımıza
iletilmiş olan başvurularınız KVK Kanunu’nun 13’üncü maddesinin 2’inci
fıkrası gereğince, talebin niteliğine göre talebinizin bizlere ulaştığı
tarihten itibaren otuz gün içinde yanıtlandırılacaktır. Tarafımıza
ulaşacağınız adresler;
- Adres:
- Kep/E-mail:
- FAx:
A.
Başvuru Sahibi iletişim bilgileri:
İsim: |
|
Soy
isim: |
|
TC
Kimlik Numarası: |
|
Telefon
Numarası: |
|
E-posta: |
|
Adres: |
|
|
|
|
6698
Sayılı Kanun Kapsamındaki Talebinizi Açıklayınız: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Başvurunuza vereceğimiz yanıtın
tarafınıza bildirilme yöntemini seçiniz:
- Adresime gönderilmesini
istiyorum.
- E-posta adresime
gönderilmesini istiyorum.
- Elden teslim almak
istiyorum.
Başvuru Sahibi Ad Soyad İmza Tarih